Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2025
En raventhilo, entendemos que confiar tu información personal es una decisión importante. Por eso queremos ser completamente transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de asesoramiento financiero y ajuste presupuestario estacional.
Esta política explica en detalle nuestras prácticas de privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) aplicables en España.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es raventhilo, con domicilio en Pg. de la Bonanova, 96, esc.B, 08017 Ático, Barcelona, España.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cuestiones relacionadas con la privacidad a través de:
- Correo electrónico: help@raventhilo.com
- Teléfono: +34 692 525 273
- Dirección postal: Pg. de la Bonanova, 96, esc.B, 08017 Ático, Barcelona, España
Información que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal:
Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identificación de Extranjero (NIE) cuando sea necesario para verificación
Información Financiera
- Datos sobre ingresos mensuales y patrones de entrada de dinero
- Información sobre gastos habituales y variaciones estacionales
- Detalles sobre objetivos de ahorro y planificación financiera
- Categorías de gastos e historial de presupuestos previos
Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas en nuestro sitio web y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)
Importante: Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para prestarte nuestros servicios de asesoramiento presupuestario. Nunca solicitamos contraseñas bancarias ni acceso directo a tus cuentas financieras.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestar servicios de asesoramiento financiero y ajuste presupuestario personalizado | Ejecución del contrato |
| Gestionar tu cuenta de usuario y procesar tus solicitudes | Ejecución del contrato |
| Comunicarte información sobre tu plan presupuestario y actualizaciones del servicio | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento previo) | Consentimiento |
| Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico y estudios de mercado | Interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente sin intervención humana. Todos nuestros análisis presupuestarios son revisados por asesores financieros cualificados.
Compartir Información con Terceros
raventhilo no vende ni alquila tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, podemos compartir tus datos en situaciones específicas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información únicamente para realizar tareas específicas en nuestro nombre:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la Unión Europea)
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Herramientas de análisis web y estadísticas
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, como respuesta a órdenes judiciales o solicitudes de autoridades competentes en España.
Todos nuestros proveedores de servicios firman acuerdos de protección de datos que garantizan el mismo nivel de seguridad y confidencialidad que aplicamos nosotros. Realizamos auditorías periódicas para verificar su cumplimiento.
Tus Derechos sobre tus Datos Personales
De acuerdo con el RGPD, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Queremos que sepas exactamente cómo ejercerlos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y con quién la hemos compartido.
Derecho de Rectificación
Si detectas que algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar que lo corrijamos de inmediato.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Limitación
Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando estés impugnando su exactitud.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a help@raventhilo.com con tu solicitud. Incluye tu nombre completo y una copia de tu DNI o documento identificativo para verificar tu identidad.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, podríamos necesitar dos meses adicionales, pero te informaríamos de esta extensión dentro del primer mes.
Reclamación ante la autoridad de control: Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o llamando al 901 100 099.
Seguridad de la Información
La protección de tu información personal es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento encriptado de información sensible en servidores seguros
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
- Copias de seguridad automáticas diarias con cifrado
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
- Formación continua del personal en protección de datos y seguridad
- Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
- Protocolos de respuesta ante posibles incidentes de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Por eso te recomendamos que también tomes precauciones, como no compartir tus credenciales de acceso y cerrar sesión después de usar nuestros servicios en dispositivos compartidos.
Conservación de Datos
No conservamos tu información personal más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los plazos de conservación varían según el tipo de información:
| Tipo de Información | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa y servicios en curso | Durante la relación contractual más 6 años adicionales por obligaciones fiscales |
| Historial de asesoramiento financiero | 6 años desde la finalización del servicio (obligación legal) |
| Consentimientos para comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Máximo 2 años desde la última interacción |
| Solicitudes de ejercicio de derechos | 3 años desde la respuesta (para posibles reclamaciones) |
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos personales mediante protocolos de borrado permanente que impiden su recuperación.
Transferencias Internacionales
En la actualidad, todos tus datos personales se almacenan y procesan exclusivamente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), específicamente en centros de datos en España y Alemania.
En caso de que en el futuro necesitáramos transferir datos fuera del EEE, lo haríamos únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas, garantizando siempre el mismo nivel de protección que ofrece el RGPD.
Te informaríamos expresamente de cualquier transferencia internacional antes de realizarla y solicitaríamos tu consentimiento cuando sea legalmente necesario.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios de asesoramiento financiero están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.
Si eres padre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contáctanos inmediatamente en help@raventhilo.com para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.
Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento te indica cuándo se revisó por última vez.
Si realizamos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tu información personal, te notificaremos por correo electrónico (si nos has proporcionado tu dirección) y mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes Dudas sobre Privacidad?
Entendemos que la privacidad de datos puede ser compleja. Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tu información personal, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, estamos aquí para ayudarte.
Correo electrónico: help@raventhilo.com
Teléfono: +34 692 525 273
Dirección: Pg. de la Bonanova, 96, esc.B, 08017 Ático, Barcelona, España
Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 72 horas laborables.